E-commerce : analyse des pratiques des grands noms dans ce domaine

Une prévision de la FEVAD estime que le nombre de Français qui effectuera des achats en ligne après les soldes dépendra des géants de l’e-commerce et des divers moyens de livraison qu’ils proposeront. En effet, les clients attachent de l’importance aux détails relatifs aux produits commandés et les e-commerçants doivent s’adapter à ces exigences. Ainsi, une analyse de Generix Group montre que certains sites, tels que Cdiscount, Ikea, Darty ou encore Amazon, mettent en place des pratiques pour satisfaire les consommateurs. La visibilité sur le stock est mise en avant, le temps de la livraison est calculé, et les frais que cela engendre sont bas ou inexistants, selon les accords passés. Il y a également l’option web-to-store qui semble faire mouche.

 

 

fevad

Analyses de la FEVAD sur les pratiques des e-commerçants

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