Les consommateurs français : pourquoi vont-ils dans les magasins ?

Une étude a été faite par Mood Media sur l’état d’esprit des consommateurs lors du shopping.

Ce sondage concerne 9 pays, dont la France, et la question qui a intéressé cette firme, c’est : pourquoi est-ce que les consommateurs continuent de fréquenter les magasins physiques ? En ce qui concerne les Français, voici quelques-unes de leurs réponses :

  • Premièrement, 71 % d’entre eux aiment l’idée de pouvoir toucher les articles qu’ils souhaitent se procurer.
  • Ensuite, 56 % apprécient les points de vente parce qu’ils peuvent prendre possession du produit dès le paiement à la caisse.
  • Il y a une autre partie des consommateurs français (45 %) qui aime flâner dans les magasins afin de découvrir des nouveautés.

Même si ce sont des éléments positifs qui attirent beaucoup de consommateurs français dans les magasins, il y en a d’autres qui les découragent. Eh oui, le temps d’attente par exemple, est une raison constante de se plaindre dans l’Hexagone.

Afin de remédier à ce problème, les surfaces ont décidé de diffuser de la musique et ça marche !

Oh, ce n’est pas tout ce qui agace les acheteurs français, ce serait bien trop beau. Il y a aussi l’indisponibilité des produits qu’ils recherchent. De même, une ambiance assez agitée est souvent mal vue par les clients. On observe ce fait notamment dans le sud-est de la France.

Les Français ont adopté l’habitude d’utiliser le mobile dans les magasins. Pour quelle raison ? Simplement parce que cela leur permet de contacter leur famille afin d’avoir un conseil sur les achats à effectuer, de comparer les prix dans les rayons et de se rendre sur les réseaux sociaux.

Voilà, en quelques lignes, ce qui motive les clients français à se rendre dans les points de contact.

mobile-mode

Les consommateurs français fréquentent toujours les magasins

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