Micropaiement : comment cette méthode sert aux mobinautes ?

En faisant un micropaiement en ligne afin de se procurer des produits numériques, les mobinautes peuvent facilement se faire plaisir. En effet, il leur suffit de créer un compte chez un opérateur mobile : Orange, Free ou SFR. Une fois que ce sera fait, ils peuvent opter pour le dispositif SMS+ ou Internet+. Grâce à ces formules, ils auront la possibilité de se rendre sur les sites marchands pour y faire le repérage des items qu’ils souhaitent acquérir.

Une fois qu’ils auront jeté leur dévolu sur un jeu, une sonnerie ou un logo par exemple, ils seront en mesure de l’installer sur leur smartphone. Pour ce faire, ils auront à envoyer un texto contenant un code, ce qui servira à valider la microtransaction. Ensuite, ils pourront allègrement profiter de leurs acquisitions. Une fois cette étape dépassée, celle de la facturation devra être entamée. Pour ce faire, les mobinautes n’auront pas à intervenir, du moins en ce qui a trait au règlement. Ils pourront suivre les dépenses mensuelles occasionnées via leur compte client chez l’opérateur téléphonique et bien entendu, y relever une quelconque anomalie. Grâce à cette méthode de micropaiement qui est basée sur un système forfaitaire, une déduction sera effectuée automatiquement sur la facture FAI (fournisseur d’accès à Internet) ou mobile.

Ainsi, si vous aussi vous aimez faire des achats en ligne sur votre mobile, vous pouvez opter pour la microtransaction. Cela facilitera votre parcours d’achat et vous ne serez pas obligé de passer par des étapes longues et parfois compliquées. N’hésitez donc pas à plonger dans cette nouvelle facilité qu’offre l’ère numérique afin de vous faire plaisir.

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Les mobinautes ont le micropaiement pour allié

 

Le commerce en ligne et les réseaux sociaux…

De nos jours, il est presque impensable pour un e-marchand de mener à bien son commerce en ligne sans prendre les réseaux sociaux pour alliés. En effet, grâce à ces plateformes, il est en mesure de se faire connaître, de cibler des clients, et d’attirer plus de trafic sur son site.

Une des plateformes de discussion qui semble être très prisée, c’est Facebook. Eh oui, c’est sans surprise que l’on note que la plupart des cybermarchands français se tournent vers ce site pour s’adonner à leurs activités commerciales. Ces derniers ont d’ailleurs pleine satisfaction dans cette expérience, car de 2015-2016, ils ont noté une amélioration dans leur chiffre de vente.

Toutefois, ce ne sont pas tous les réseaux sociaux qui rencontrent le même succès. Twitter par exemple est fréquenté par 20 % des cybercommerçants, mais ce n’est pas pour autant que la satisfaction est au rendez-vous. En effet, seulement 5 % d’entre eux constatent que leur chiffre d’affaires s’est amélioré. Il est certes bien à plaindre, mais moins que Google+. Eh oui, cette plateforme a enregistré un grand nombre de pertes d’utilisateurs en 2016 comparé à 2015. Ainsi, faire appel aux réseaux sociaux, c’est se risquer à les alimenter pour des retours parfois négatifs.

Que dire de YouTube et d’Instagram ? Eh bien, ces deux portails n’ont pas vraiment de souci à se faire. Leur concept de proposer la publication de vidéos et de photos semble faire mouche auprès des e-commerçants. Ces derniers ont testé ces méthodes et en sont satisfaits, car ils ont même vu grimper leurs taux de ventes en ligne.

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Les réseaux sociaux et l’e-commerce

Le commerce mobile gagne de plus en plus d’importance dans l’e-commerce

D’ici 4 ans, soit en 2021, on constatera probablement que le commerce mobile représente plus de 50 % de parts de l’e-commerce. Ce ne sera certainement pas une surprise, car déjà maintenant, on note que l’usage du smartphone lors des e-achats est fort élevé. L’ordinateur s’est même effacé devant sa cote auprès des e-consommateurs.

Considérons un moment les chiffres enregistrés relatifs aux ventes mobile en 2016. Eh bien, l’on aperçoit que dans certains pays comme la Corée du Sud, l’Inde et la Chine, la part du commerce mobile et déjà plus de 50 %.

C’est certainement dû à l’utilisation d’applications lors des achats en ligne, ce qui est une tendance grandissante aux quatre coins du globe. Effectivement, comparées aux navigateurs mobiles, les applis se démarquent pour faciliter les achats en ligne.

Pour ce qui est des dépenses faites via le portable l’an passé, elles ont atteint la somme de 1,18 billion de dollars. On s’attend donc à ce qu’en 2021, ce chiffre soit encore plus élevé. En France, le taux relatif aux achats en ligne faits via un appareil mobile est de 28 %, indiquant ainsi une croissance de 11 %.

Passons maintenant aux produits qui sont en tête de liste des cyberconsommateurs : habits, livres, jeux et électronique, entre autres, sont prisés par les acheteurs mobile. Ils trouvent que c’est pratique et ensuite, le fait de pouvoir effectuer une transaction en ligne, peu importe le lieu où ils se trouvent, c’est un bel atout.

Même si le commerce en ligne ne cesse de croître, il reste encore beaucoup à faire afin de satisfaire les clients.

En effet, on note que ces derniers sont préoccupés par la sécurité de leurs données personnelles lors des e-achats. C’est l’un des exemples d’améliorations qu’il faudra apporter dans ce secteur.

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L’importance grandissante du m-commerce

Les achats en ligne sur mobile cartonnent durant les soldes

Durant la période des soldes, c’est sans surprise que l’on note une augmentation des achats en ligne via le mobile. En effet, le m-commerce a pris son envol comparé à 2016.

Il affiche une croissance de 4 % pour ce qui est des acquisitions sur smartphone, mais une petite chute de 3 % pour ce qui est des transactions via l’ordinateur. Quant à la tablette, son taux d’utilisation a aussi baissé de 1 %.

Concernant les secteurs concernés par la hausse, les équipements sportifs et la mode, entre autres, sont en tête de liste. Pour ce qui est des achats effectués sur le mobile, le taux enregistré est de 41 %.

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Soldes : on note que le mobile y est grandement utilisé pour les e-achats

Boutique en ligne : des outils existent pour booster vos ventes

Le saviez-vous ? Avec pas moins de 135 milliards de dollars par an de chiffre d’affaires, Amazon.com est une boutique en ligne qui contribue grandement à l’essor de l’e-commerce. Il faut dire que le fait d’avoir un taux de dépenses si élevé sur le Net ne peut qu’encourager les acteurs de ce secteur à toujours avancer. Aussi, si vous avez décidé de vous lancer dans les affaires sur le Net ou que vous avez déjà un commerce électronique dont vous voulez booster les ventes, des outils sont à votre disposition. Vous pouvez jeter un œil ci-dessous pour les découvrir :

  • BloomBerry… mais qu’est-ce donc ? Simplement un programme qui vous donnera la possibilité de connaître les questions qui sont souvent posées par les e-consommateurs. Pour avoir accès à cette information, des forums en ligne tels que Quora sont passés à la loupe. De ce fait, les e-marchands peuvent prendre connaissance des besoins ou attentes des clients et seront plus à même de les satisfaire.
  • Pour faciliter le parcours du client, Paiements Amazon sera l’outil adéquat. Certes, de nombreux clients opteront pour PayPal ou Stripe pour les paiements, mais il y en a d’autres qui n’ont pas forcément envie d’utiliser ces plateformes.
  • Vous n’êtes pas satisfait de votre site de vente et souhaitez l’améliorer ? FireDrop est ce qu’il vous faut. Il vous suffit de lui communiquer vos souhaits concernant vos goûts et il vous donnera satisfaction en vous proposant une plateforme qui vous correspondra mieux.
  • Une extension à Facebook ou Pinterest, ça semble intéressant. Eh bien, c’est ce que propose Shopial, une appli qui vous permettra de faire de la pub pour un produit par exemple.

Voici donc quelques outils que vous pourrez mettre en place dans votre commerce électronique et qui vous donneront de bonnes chances d’optimiser vos ventes.

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Des outils existent pour optimiser vos ventes en ligne

Achats en ligne 2016 : un record enregistré par les Français

En 2016, les achats en ligne ont connu une belle croissance. On note que l’e-commerce a atteint un chiffre de 72 milliards d’euros. Pour ce qui est de la France, le pourcentage d’e-achats était de 8 %. On constate que la tendance est à l’utilisation du smartphone pour les dépenses sur Internet. D’après le rapport de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) à ce sujet, il semblerait que ce soit un record, car cette progression des ventes est de 15 % dans l’Hexagone sur une période d’un an.

Désormais, le taux représentant les e-acheteurs sur mobile est de 80 %. Cela équivaut à pas moins de 36,6 millions de commandes passées via de simples clics. Cette analyse montre que 28 transactions en moyenne ont été effectuées par les mobinautes l’an passé. Si l’on passe à la loupe les produits qui ont eu la côte durant cette période, on voit que ceux concernant la mode étaient en tête de liste. Pour ce qui est des plateformes de vente, on retrouve Amazon, bien entendu, talonné par Cdiscount et Fnac.

Si l’on considère le chiffre d’affaires représentant les e-achats via le mobile, la Fevad nous indique qu’ils sont de 11 milliards d’euros. Eh oui, il y a au moins 9,3 millions de Français qui ont contribué à ce résultat grâce à un achat via leur mobile. Pour finir, il est à noter que grâce à cette croissance, le commerce en ligne se porte bien. D’ailleurs, en 2016, on a constaté une hausse dans le nombre d’effectifs recrutés par 54 % des sites et 48 % d’entre eux vont continuer sur cette lancée !

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Les e-achats effectués par les Français en 2016

Le mobile : j’y installe régulièrement des jeux sympas

Vous aimez passer du temps avec votre mobile ? C’est pareil pour moi. Je dois dire que sans cet appareil garni de multiples contenus numériques, mes journées seraient monotones. Par exemple, j’adore les jeux mobile (je me les procure en utilisant le SMS+) et je ne peux passer une journée sans me plonger dans une aventure vidéoludique. Pour ma part, je trouve que c’est un super passe-temps et j’en ai même toute une collection sur mon smartphone. Eh oui, je raffole des ludiciels demandant de la réflexion et de la stratégie. Je me souviens encore de Jewel Bubbles, j’y ai passé des jours et c’était génial. Pour cette semaine, je pense que je vais me consacrer à L’Âge de Glace : Le Village, un jeu que j’ai terminé il y a quelques mois déjà, mais j’ai envie de recommencer l’aventure. 🙂

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Le mobile est utile pour acquérir des jeux mobile

Les ventes en ligne peuvent être optimisées… des astuces à considérer !

Vos ventes en ligne ont chuté et vous vous demandez comment faire pour leur donner un coup de fouet. Il existe quelques fonctionnalités que vous pouvez mettre en place afin de les optimiser. D’ailleurs, comme bon nombre d’e-commerces, vous pouvez commencer par améliorer l’expérience client. Ci-dessous, vous pouvez avoir un aperçu des étapes à entreprendre pour mettre en place une bonne stratégie afin de redonner un nouveau souffle à votre site :

  • Si vous avez la possibilité de revoir le design de votre plateforme, faites-le ! En effet, cela fera un bel effet si vous pouviez l’adapter en fonction des événements. Par exemple, si c’est la période des fêtes, revoyez les thèmes en conséquence ;
  • Il est aussi important de mettre en avant un système facilitant les recherches internes. Les ventes se feront plus rapidement si les clients pouvaient tomber sur les produits dont ils sont en quête plus aisément ;
  • Proposez diverses options aux acheteurs concernant les produits. En l’occurrence, s’il y en a en stock, ils pourront en être avertis via un mail. Faites aussi des fiches détaillées, ajoutez-y des photos et proposez des vidéos montrant des spécificités ;
  • Faites un pas vers les consommateurs ayant abandonné leur panier par la relance. Parfois, ça marche, car ils avaient simplement oublié d’aller jusqu’au bout du processus… ;
  • Pensez à proposer des remises aux visiteurs afin de les encourager à revenir. Vous avez aussi comme option d’offrir des cadeaux ou d’échanger des points de fidélité, entre autres… ;

Outre ces diverses stratégies marketing, vous pouvez également faire en sorte d’être toujours en contact avec votre clientèle. Pour ce faire, les réseaux sociaux seront vos alliés. À vous de jouer !

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Des solutions existent pour optimiser votre e-commerce

 

L’e-commerce souffre de l’abandon de panier… des solutions existent !

Le secteur de l’e-commerce est atteint par un virus appelé l’abandon de panier. Est-ce grave ? Oh que oui ! Il faut dire que c’est un phénomène que de nombreux cybercommerçants déplorent parce que ça a tendance à faire chuter leur chiffre d’affaires. D’ailleurs, durant le 2e trimestre de 2016, on a noté que cette tendance avait atteint un taux de 90 %. Oui, c’est énorme, mais il y a certainement des moyens de contourner la situation.

Les e-commerçants peuvent miser sur le retargeting… mais qu’est-ce donc ? Tout simplement le fait de relancer les clients déserteurs. Effectivement, le fait d’avoir abandonné les paniers ne signifie pas forcément que les produits ne les intéressent pas. Il se peut qu’ils aient eu des imprévus et du coup aient mis de côté la commande. Il suffit donc de leur faire parvenir un petit mail afin de leur rappeler qu’ils ont des produits en attente.

Un autre souci qui peut freiner la bonne marche du processus de validation des commandes, c’est les modes de paiement. Si un client s’aperçoit que les étapes qu’il doit entreprendre ne sont pas hautement sécurisées, il fera sans doute marche arrière. Pour éviter ce genre de situation, assurez-vous que les services de facturation que vous proposez sont fiables. Vous pouvez faire de même avec les services de livraison, car c’est aussi un élément qui fait pencher la balance en faveur de la validation de la commande.

D’autres facteurs peuvent permettre aux clients de revoir leur panier, mais si déjà vous commencez par ces petites étapes, vos e-commerces pourront retrouver le sourire en voyant le taux de conversion grimper.

 

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Mettre en place des stratégies pour combattre l’abandon de panier, c’est possible