e-commerce : la stratégie du funnel augmentera le taux de conversion

La conversion des visiteurs en clients est possible. Il faut simplement savoir comment mettre en place des stratégies efficaces afin de cerner et diminuer les facteurs freinants de votre e-commerce. Ainsi, il est même possible de fidéliser les acheteurs en utilisant des filtres. Cette méthode est semblable au principe d’un entonnoir et c’est pourquoi elle porte le nom de funnel ou entonnoir de conversion.

Il faut savoir que si un client passe par toutes les étapes qui sont proposées et valide sa commande, cela signifie qu’il s’intéresse vraiment à vos produits/services. Toutefois, il est important de tout mettre en œuvre afin de les attirer sur votre site Web d’abord. Vous pouvez utiliser un blog pro ou encore le référencement naturel, entre autres, afin d’attirer le consommateur. (Astuce : pensez à le personnaliser en proposant une vitrine attrayante, etc.)

Maintenant qu’il est intéressé, ce sera facile de le fidéliser. Commencez par vous rendre accessible, notamment par des moyens de communication : adresse mail, formulaire de contact ou numéro de téléphone, entre autres. De plus, vous pouvez même proposer un service de qualité, ce qui vous fera sortir du lot.

Par la suite, le client confirmera son appréciation de vos services via la validation de son panier, par exemple. De votre côté, vous pouvez lui faire des offres comme des promos, etc. En retour, il vous fera une bonne pub et attirera d’autres visiteurs. Le résultat final sera donc une stabilité de votre clientèle sur une base mensuelle. Voici entre autres, les avantages que vous procurera le funnel, cet entonnoir permettant de faire grimper le taux de conversion, qui sera un bon moyen d’optimiser vos ventes.

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Utilisez la stratégie du funnel pour attirer vos clients

 

 

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Contenus numériques : la microtransaction est efficace pour les acquérir

Vous avez envie de vous procurer des contenus numériques ludiques afin de customiser votre mobile ? La microtransaction peut vous y aider. En effet, cette méthode de facturation engendre de nombreux avantages qui faciliteront vos e-achats.

Commencez par vous inscrire auprès d’un opérateur téléphonique ; vous pouvez opter pour Orange, Free, SFR ou encore Bouygues Telecom. Suite à cette étape, vous serez en mesure d’accéder à votre espace client et de suivre vos dépenses mensuelles via votre facture mobile ou Internet.

En faisant des micropaiements, vous aurez également la possibilité de faire des acquisitions sur le Net sans avoir à saisir votre identification bancaire. Vos données personnelles ne seront pas non plus exigées. Ainsi, vous ne courrez pas de risques d’arnaques, car votre parcours sera hautement sécurisé.

Voyons à présent les appareils dont vous pourrez faire usage pour effectuer vos e-achats et e-paiements. Eh bien, avec cette méthode de règlement, vous pourrez utiliser un smartphone, une tablette ou même un ordinateur portable.

Pour en revenir aux contenus numériques divertissants, sachez que vous serez en mesure d’acquérir des jeux Java, de visionner des films en streaming ou encore de profiter de belles musiques (notamment en sonneries) via la microtransaction.

La facturation vous inquiète-t-elle ? Il n’y a pas de quoi ! Des prélèvements forfaitaires seront effectués automatiquement sur votre facture FAI (fournisseur d’accès à Internet) ou mobile. Cela vous évitera de vous tracasser concernant les délais pour le règlement des montants. Bien sûr, si vous découvrez une anomalie quelconque en suivant les transactions sur votre relevé, vous pourrez en parler à des conseillers qualifiés dans le micropaiement.

e-commercantLes avantages du micropaiement

 

Livraison : comment les e-acheteurs français préfèrent recevoir leurs colis ?

Après avoir fait des achats en ligne, l’étape suivante pour les e-consommateurs, c’est d’attendre leur livraison. Toutefois, tous n’optent pas pour la même façon de se faire livrer. Les Français, par exemple, ont une préférence bien plus prononcée pour la réception du colis directement chez eux, au travail ou dans un point relais. Il y en a d’autres qui optent pour le click&collect. Il s’agit de la récupération de la commande après avoir validé la transaction sur le site marchand et pour finir, une minorité choisit de se faire livrer en consigne. C’est ce qui ressort de l’enquête réalisée par l’Institut CSA (Conseil, Sondages et Analyses) pour la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance).

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Les Français et leurs préférences pour les modes de livraison

Carte bancaire : la reconnaissance vocale est plus sécurisée

Lorsqu’un cyberconsommateur ne retrouve plus sa carte bancaire, dans la plupart des cas, c’est une perte, ou un vol susceptible d’entraîner des fraudes. Il faut dire que l’e-commerce affiche un taux de fraude d’au moins 60 %. Pour combattre ce manque de sécurité, la Banque Postale vient de mettre en place un système de reconnaissance vocale. Ce dernier porte le nom de Talk-to-Pay et, désormais, pour effectuer des paiements suite aux commandes en ligne, les e-acheteurs peuvent utiliser cet outil.

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Talk-to-Pay : un moyen d’éviter les fraudes en ligne

 

Fournitures scolaires : faites-en l’achat en ligne de manière sécurisée

La rentrée approche à grands pas et les parents veulent équiper leurs enfants de toutes les fournitures scolaires dont ces derniers pourraient avoir besoin. Certains optent pour un saut en magasin, tandis que d’autres préfèrent se rendre en ligne, estimant que les e-achats se feront plus rapidement. Cela est certes vrai, mais durant le processus d’acquisition, l’association Familles de France recommande aux e-acheteurs de ne pas négliger la sécurité.

C’est pourquoi elle met en avant des éléments qu’il est important de considérer avant de se lancer dans ces transactions sur les sites de vente. Par exemple, ces plateformes renferment des informations sur l’e-commerce en question et les services qu’il propose. Pour ce faire, les mentions légales peuvent être consultées.

De même, les clients ayant déjà fréquenté la plateforme marchande concernée peuvent vous donner leur avis. Si, après avoir fait ces investigations, vous êtes satisfait et souhaitez aller de l’avant avec les e-achats, pensez à présent à comparer les prix proposés pour certains articles avec d’autres portails de vente.

Comme pour de nombreux articles, des frais de port, parfois allant jusqu’à 10 euros, peuvent être inclus dans les conditions de livraison. Toutefois, cela peut ne pas être clairement mentionné. Aussi, vous devez faire attention à ce détail afin de ne pas encourir des coûts trop élevés.

Vous avez validé votre commande, mais découvrez lors de la livraison que votre produit est endommagé ou diffère de ce que vous aviez commandé ? Sachez que vous avez la possibilité de revenir sur votre achat ! Toutefois, assurez-vous d’entamer les démarches pour la rétractation au plus vite, car vous avez un délai de 14 jours pour le faire, suite à la réception de votre colis.

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Achetez vos fournitures scolaires en ligne en toute sécurité !

 

Promos durant l’année v/s soldes : que préfèrent les consommateurs ?

Vous l’avez sans doute remarqué, désormais, il n’y a pas grand monde dans les magasins durant les soldes. Pourquoi certains consommateurs boudent-ils cet événement qui promet pourtant de leur apporter plein de bonnes choses à bas prix ? Eh bien, simplement parce qu’ils bénéficient déjà des promos tout au long de l’année, et c’est ce qui les attire davantage !

D’ailleurs, les prix au rabais n’impliquent pas seulement les magasins physiques, mais également les commerces en ligne. Du coup, si l’on considère le nombre d’achats effectués en dehors des soldes, les chiffres enregistrés en 2015 indiquent que ces acquisitions représentent 23 % du marché. Le taux d’achat était de 17 % seulement durant les soldes.

Toutefois, cela ne veut pas dire que les soldes laissent les consommateurs indifférents, car ces derniers ressentent une certaine urgence à l’idée de passer à côté d’une bonne affaire. Alors, lorsqu’il reçoit des notifications concernant son panier abandonné ou encore des messages contenant des pubs, le potentiel acheteur prend le temps de les considérer. Certes, cela ne garantit pas qu’il se rue vers les sites de vente ou dans les magasins pour faire des achats impulsifs, mais il y pense en gardant la tête froide.

On voit aussi que les e-commerces et les boutiques physiques se font la guerre par rapport aux prix affichés. En effet, selon une étude effectuée par la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), l’on note que c’est un élément qui influence les décisions d’achat des consommateurs. En 2016 par exemple, ils étaient nombreux à préférer les acquisitions sur le Net parce que les prix leur convenaient davantage.

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Pourquoi les soldes n’ont-ils plus autant d’effet sur les consommateurs ?

 

 

La microtransaction : pourquoi ai-je opté pour cette méthode de facturation ?

Afin de faire des achats en ligne de manière optimale, j’opte généralement pour la microtransaction. Parfois, j’utilise le SMS+ et à d’autres moments, c’est l’Internet+ qui me dépanne. Pourquoi un tel choix ? Pour de multiples raisons, que je vais d’ailleurs vous lister ci-dessous :

  • D’abord, il y a la simplicité de l’opération. Je ne suis pas de nature patiente et du coup, perdre du temps en ligne en diverses procédures compliquées, ça a tendance à m’énerver. C’est pourquoi j’apprécie le fait de pouvoir envoyer un unique texto (codé) à l’éditeur du contenu qui me plaît. Cela sert en quelque sorte à enclencher le processus de validation de l’acquisition. Ensuite, comme je n’ai aucune fiche à remplir, tout se fait en un claquement de doigts.
  • Autre raison qui me pousse à utiliser le SMS+ ou l’Internet+ : la sécurité est de mise durant le parcours d’achat. Effectivement, avec tout ce que l’on entend sur les hackers sur le Net, il vaut mieux être prudent ! C’est pourquoi mon choix se porte sur ces formules ; elles garantissent la protection de mes données personnelles. Même la navigation sur les sites marchands peut se faire anonymement, ce qui est pour moi un avantage.
  • Lorsque je fais des micropaiements, outre le parcours rapide et facile, j’apprécie le fait de ne pas avoir à m’inquiéter pour les délais relatifs aux règlements des achats. À travers cette méthode de facturation, un prélèvement forfaitaire est automatiquement effectué sur la facture FAI (fournisseur d’accès à Internet) ou mobile. Du coup, je suis plus sereine et peux même suivre mes dépenses mensuelles dès que je le souhaite !

Telles sont quelques-unes des raisons qui m’incitent à choisir la microtransaction. C’est pratique, efficace et je bénéficie d’une expérience client agréable. Je crois franchement que c’est une bonne alternative aux méthodes traditionnelles de paiement en ligne.

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Le micropaiement est avantageux de bien des manières !

Site Web : comment l’optimiser ?

Vous souhaitez optimiser votre site Web, notamment pour faire grimper votre e-commerce ? Pensez au SEO (Search Engine Optimization). Il s’agit d’une méthode de référencement qui lui permettra d’améliorer sa visibilité sur le Net. Si donc vous avez envie de vous faire connaître, ainsi que les produits que vous proposez, pensez à cette méthode. D’ailleurs, vous pourrez trouver quelques éléments plus bas concernant les étapes à entreprendre afin d’en faire une bonne utilisation.

D’abord, sachez que lorsque vous vous décidez à avoir une boutique en ligne, vous voguerez dans un océan plein de poissons, comme vous. Eh oui, vous aurez des concurrents et il faudra vous attendre à ce qu’ils mettent tout en œuvre pour vous laisser à la traîne. Du coup, n’hésitez pas à faire usage du SEO afin de vous démarquer. Ainsi, il ne faut pas vous inquiéter de l’hébergeur que vous avez choisi pour votre portail de vente. Cela n’a pas d’importance, car les mêmes conseils s’appliquent pour toutes les interfaces.

En revanche, il faut focaliser votre attention sur les mots-clés pertinents sur lesquels les internautes pourront tomber suite à leurs recherches en ligne. Si vous misez sur ceux qui se rapportent à vos activités, vous ne tarderez pas à avoir de nombreuses visites. Toutefois, évitez la suroptimisation et ne placez pas plus de 2 mots-clés par page. Vous pouvez également penser aux sitemaps à inclure sur votre plateforme.

Pour finir, il va sans dire qu’un site Web sans visuels attrayants est triste et terne. Il n’attirera pas grand monde et c’est pourquoi vous devez éviter cela. Optez pour des fiches produits et des descriptions optimisées par des mots-clés et images. Avec ces éléments qui vous prodigueront un site d’e-commerce optimisé, vous entrerez éventuellement dans les bonnes grâces de Google et vous vous ferez connaître rapidement.

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Le SEO est efficace pour optimiser votre site de vente

 

 

e-commerce : la communication et son importance dans ce secteur

Comme vous le savez sans doute, il y a plusieurs facteurs qui permettent à un e-commerce de bien tourner. La communication en est un. Aussi, il est important d’explorer cet élément propre à la relation commerçant-client et de voir quel impact il peut avoir dans le secteur du commerce électronique.

Si l’on considère le taux de vente atteint en France en 2016 dans les e-commerces (suivant les analyses faites par la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), on réalise que c’est un record, car les chiffres indiquent que l’e-commerce représente pas moins de 72 milliards d’euros pour 200,00 sites de vente.

Bien entendu, avec la concurrence, il faut savoir abattre les bonnes cartes, et c’est justement ce que font les marques en se focalisant sur la communication via des supports physiques et numériques. Du coup, un public plus large est visé et pour bien gérer cette affaire, de nombreuses pubs vont bon train. C’est une méthode influente qui a fait ses preuves et que de nombreuses firmes n’hésitent pas à utiliser, que ce soit via la radio, l’événementiel ou encore la télé, sans oublier le Net.

Du côté des clients, ils estiment que la communication avec les marques est importante, notamment parce qu’elle leur permet de prendre connaissance des nouveaux produits ou services qui leur sont proposés. Pour ce faire, ils n’ont pas besoin de bouger de chez eux, car, grâce à divers canaux de notifications (comme ceux mentionnés plus haut), ils sont tenus au courant.

Comme vous vous en doutez, le but des enseignes est de promouvoir leur image, motiver les clients pour que des achats puissent se concrétiser et les fidéliser, entre autres. Heureusement qu’ils peuvent avoir recours aux réseaux sociaux pour cela. D’ailleurs, nous avons l’exemple de Facebook qui a intégré le bouton « acheter » sur son interface commerciale.

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 La communication est importante dans le secteur de l’e-commerce

Jeu vidéo : Pokémon Shuffle a été téléchargé plus de 6,5 millions de fois

Vous appréciez le fait de vous plonger dans un bon jeu vidéo afin de vous divertir ? Dans ce cas, essayez Pokémon Shuffle ! C’est un jeu de puzzle qui a atterri sur la 3DS au mois de février et qui propose des microtransactions. Durant le laps de temps qu’il y a séjourné jusqu’à présent, il a été téléchargé plus de 6,5 millions de fois. C’est pas mal et, pour fêter ce succès, ses développeurs ont décidé d’offrir des cadeaux aux fans. Ainsi, si vous optez pour le jeu Pokémon Shuffle, vous aurez droit à un Tyranocif chromatique, des milliers de pièces ainsi que des cœurs. Amusez-vous bien !

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6,5 millions  de téléchargements pour Pokémon Shuffle