Micropaiement : simplifiez le règlement de vos e-achats…

Connaissez-vous le micropaiement ? Si ce n’est pas le cas, ce billet va vous permettre de cerner cette méthode de facturation. Pour commencer, sachez qu’afin de régler vos e-achats via ce procédé, il faut vous inscrire auprès d’un opérateur téléphonique. Une fois que ce sera effectué, vous pourrez alors vous rendre sur les sites marchands pour vous procurer des contenus numériques ludiques. Durant ce processus, les solutions de paiement SMS+ et Internet+ vous seront utiles.

Par exemple, si vous avez jeté votre dévolu sur des logos ou encore des fonds d’écran, vous serez en mesure de vous les procurer simplement en envoyant des messages codés aux éditeurs de ces produits. La bonne nouvelle, c’est que cela ne requiert aucunement la saisie de votre identification bancaire ni de vos données personnelles. Même le remplissage de fiches ne sera pas nécessaire.

Lorsque ces étapes seront franchies, le règlement de vos dépenses sur le Net aura lieu. Pour cette procédure, vous n’aurez pas à intervenir puisque ce sera fait par prélèvement forfaitaire automatique et en toute transparence.

Ainsi, en optant pour les micropaiements, vous simplifierez votre parcours client et éviterez de vous faire arnaquer. Eh oui, il faut dire que de nos jours, c’est courant de voir ce genre de pièges sur le Web. Vos achats sur Internet seront aussi effectués en un tournemain et vous serez même en mesure de faire le suivi de vos microtransactions. Donc, si vous souhaitez prochainement mettre la main sur des jeux Java par exemple, vous pouvez essayer le SMS+ ou encore l’Internet+.

 

paiement-web

La microtransaction simplifie le parcours client

Publicités

Commerce : quand l’intelligence artificielle s’impose dans ce secteur…

Une étude a été menée par Infosys sur l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans le monde du commerce et il est à noter que plus de 8 firmes sur dix sont concernées par des projets stratégiques impliquant cet outil. En effet, des développements de machine learning, ainsi que de raisonnement automatisé, entre autres, sont en cours au niveau international dans des sociétés comprenant 500 à + de 5000 employés.

Ainsi, l’enquête en question a permis de recueillir les avis de dirigeants d’entreprises ainsi que de responsables informatiques dans des pays tels que la France, l’Inde, la Chine, l’Australie, les États-Unis, le Royaume-Uni, de même que l’Allemagne.

Ainsi, ce sondage nous apprend que 66 % de ces dirigeants se servent de l’intelligence artificielle pour robotiser des tâches routinières ou inutiles.

Quant aux firmes qui sont dans une phase avancée par rapport à leurs projets d’IA, on note que le développement de cet outil au sein de leurs entreprises leur permet de se démarquer.

Il y a aussi plusieurs secteurs comme la banque/assurance, le commerce de détail, la santé, les télécoms ainsi que les médias qui utilisent l’IA sous forme de chatbots pour améliorer l’expérience client.

Alors, peut-on dire, en se basant sur le rapport de cette enquête, que le développement de cette innovation a permis aux commerces de faire des bénéfices ? Oui, c’est le cas, car les clients sont fidélisés et la productivité est en hausse. Ensuite, un gain de temps est enregistré et 73 % des dirigeants ont déjà changé leur façon de gérer leurs affaires.

Certes, dans plusieurs cas, on note une appréhension de la part des employés, qui craignent que cette innovation ne leur coûte leur emploi, mais les employeurs pensent qu’au contraire, grâce à l’intelligence artificielle, de nouvelles opportunités seront exploitables.

intelligence-artificielle

L’importance de l’Intelligence artificielle pour les entreprises

Relation client : optimisez-la grâce à l’intelligence artificielle !

Les habitudes et préférences des clients doivent être la priorité des entreprises. C’est ainsi qu’elles seront en mesure de satisfaire les consommateurs exigeants. C’est pourquoi la relation client est importante. D’ailleurs, on note aussi que les canaux de communication évoluent, car avant, le téléphone servait à mettre les commerces en contact avec les clients, mais désormais, c’est le chat (en ligne ou mobile) qui est de plus en plus prisé.

Or, alors qu’on s’attendait à ce que seuls les millennials passent par ce vecteur pour joindre le service client d’une firme, on constate que le grand public en fait autant. (babyboomers et génération silver, entre autres)

Pourquoi cet engouement pour le chat ? Eh bien, selon les clients, c’est plus commode, car c’est par ce biais que les requêtes les plus simples sont traitées. Du coup, les consommateurs obtiennent des réponses ou éclaircissements plus rapidement. Puis, c’est un moyen de contact qu’il est possible d’utiliser 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Ce moyen de communication a aussi grandement évolué, notamment grâce à l’intégration de l’intelligence artificielle. Effectivement, désormais, les agents conversationnels virtuels ou chatbots sont de plus en plus efficaces pour donner un nouveau souffle au commerce de détail.

L’avantage de ces robots, c’est que les interactions entre les firmes et leurs clients sont plus fluides. En dirigeant les clients vers les assistants virtuels afin de résoudre les problèmes de moindre importance, c’est un gain de temps pour les deux parties. L’intelligence artificielle est donc un atout de taille pour les entreprises, notamment lorsqu’arrivent les périodes festives. Aussi, il est bon de savoir gérer les canaux traditionnels (courriels, téléphone, etc.) et les nouveaux, c’est-à-dire les agents robotisés. Avec les deux méthodes, l’entreprise sera plus efficace et pourra satisfaire le client !

ai

Les agents virtuels et leurs rôles dans les entreprises

Achats responsables ou plaisants : comment s’en sortent les Français ?

Le saviez-vous ? En France, les avis sont partagés en ce qui concerne la consommation. Par exemple, ils sont 71 % à favoriser les achats responsables qui leur permettent de respecter leur budget et d’éviter le gaspillage. D’un autre côté, on voit qu’il y a au moins 83 % de consommateurs hexagonaux qui préfèrent se faire plaisir. C’est ce qui ressort d’une étude entreprise par Cetelem/Harris Interactive et on en conclut également que les magasins physiques ainsi que 49 % des marques jouent un rôle crucial dans le parcours d’achat.

D’après le rapport découlant de cette analyse, on voit que 9 Français sur 10, surtout du côté de la gent féminine, consomment de manière consciente. Cela signifie que la plupart de ces personnes tiennent bien leur budget, ne gaspillent pas, trient leurs ordures, etc.

En plus, les jeunes, les femmes et les personnes de classes populaires préfèrent les achats qui leur permettent d’essayer de nouveaux items. Ainsi, lorsque l’on considère les choix des Français dans le processus d’achat, on constate que vouloir se faire plaisir ou encore s’occuper de soi est une motivation certes, mais pas une priorité.

Pour ce qui est des produits technologiques, on voit que les hommes apprécient plus de faire des emplettes de ce genre alors que pour les femmes, c’est plutôt les articles de la section cosmétique qui les branchent. 49 % des habitants de France considèrent les produits de marques comme étant de qualité supérieure alors que 70 % préfèrent débourser plus pour un produit local.

Quant aux achats à effectuer durant les périodes festives ou les évènementiels tels que les soldes ou encore les brocantes, il y a 8 Français sur 10, soit 85 % qui sont partants. L’enquête montre aussi que les achats en ligne laissent les clients plus dubitatifs que ceux qui se rendent en magasins.

e-shopping

Consommation des Français : découvrez la tendance

 

e-commerçants : booster vos ventes, c’est possible…

Nombreux sont les aspirants e-commerçants qui pensent que le travail s’arrête une fois que le site est activé. D’autres qui sont déjà des cybermarchands certifiés ne voient pas comme une nécessité de valoriser leurs marques et produits à travers une bonne campagne marketing. C’est une grosse erreur ! Il est sans conteste que la concurrence fait rage sur la Toile et pour parvenir à sortir du lot, des stratégies doivent être adoptées. C’est pourquoi vous devriez trouver les points suivants d’une grande utilité :

Il est vrai que vous pouvez recevoir pas mal de visiteurs sur votre site de vente, mais ne vous leurrez pas, ce n’est pas forcément dans l’intention de commander qu’ils ont atterri chez vous. Ils ont probablement reçu un message promotionnel ou ont vu une pub sur les réseaux sociaux qui a suscité leur curiosité. Le grand challenge sera à présent de les convaincre de flâner sur votre plateforme, de choisir un produit et de se l’approprier. Pour ce premier contact, vous pouvez leur offrir des cadeaux ou proposer des remises. Cela pourrait éventuellement les pousser à l’achat.

En revanche, s’il s’agit de vos clients et que vous avez déjà leur e-mail par exemple, n’hésitez pas à les relancer. Notifiez-les de vos promos ou autres événements intéressants. L’e-mail marketing sera un bon allié pour les attirer vers vos produits. Idem pour les newsletters qui peuvent inciter les clients qui ont délaissé leurs paniers, à y revenir. Pour ce qui est du marketing, utilisez les moyens technologiques à votre disposition comme la publicité Facebook.

En cette nouvelle année, n’hésitez pas à mettre toutes les chances de votre côté pour booster votre e-commerce et faire grimper vos ventes.

e-commerce-grimpe.
Des conseils stratégiques pour booster votre e-commerce

 

 

Micropaiement : cette méthode est utile aux e-acheteurs sur mobile

Grâce au micropaiement, il est possible pour les e-acheteurs d’effectuer leurs emplettes en ligne simplement en utilisant leur mobile. Pour ce faire, ils peuvent utiliser le SMS+. Il s’agit d’une solution de facturation qui leur permet non seulement de régler rapidement les acquisitions en ligne, mais de bénéficier d’un parcours client optimal.

Je dois dire que c’est comme ça que j’ai pu mettre la main sur plusieurs logos, sonneries et jeux pour mon smartphone. J’ai trouvé que cette méthode était fort avantageuse et c’est pour cette raison que je vous la recommande si, vous aussi, vous avez des contenus ludiques de ce genre à acquérir.

Outre les points susmentionnés, je vous invite à découvrir encore quelques avantages du SMS+ :

  • Vous n’aurez aucune saisie à faire ni fiche à remplir ;
  • Vous naviguerez anonymement sur les sites marchands ;
  • La confidentialité de vos informations personnelles sera assurée ;
  • Seul un texto codé envoyé à l’éditeur du contenu que vous souhaitez vous procurer sera requis ;
  • Un prélèvement forfaitaire sera effectué pour régler vos e-achats.

Si vous recherchez une méthode de paiement qui soit hautement sécurisée et empreinte de simplicité, la microtransaction répondra à vos attentes. Cependant, avant de commencer à utiliser le SMS+, il est important de s’inscrire auprès d’un opérateur téléphonique. Grâce à cette démarche, ce sera possible d’accéder à votre espace client et de suivre vos dépenses en ligne.

Ainsi, que ce soit pendant la période des fêtes ou encore durant les soldes, faites des e-achats simples, rapides et sécurisés grâce au micropaiement.

 

paiement-web

Le SMS+ dépanne les e-acheteurs

 

 

Soldes d’hiver : l’Internet est plus prisé que les points de vente

Durant la période des soldes d’hiver, on doit s’attendre à voir les consommateurs français se diriger davantage sur le Net pour leurs emplettes. En effet, selon un sondage fait par la CSA pour la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), ils sont pas moins de 77 % à favoriser cette pratique.

 

En effet, les habitants de l’Hexagone se servent de plus en plus du Web afin de préparer leurs achats durant les soldes. Le rapport indique d’ailleurs qu’il y a une hausse dans cette activité durant cette année 2018, en comparaison aux années précédentes. En outre, on constate que les femmes sont encore plus enclines à s’y adonner, tout comme les personnes de 35 à 49 ans.

 

Cette tendance est motivée par plusieurs raisons, la principale étant de ne pas perdre de temps. Ensuite, les e-acheteurs trouvent beaucoup mieux d’acheter en ligne, car cela leur permet d’éviter les bousculades dans les magasins. Pour ce qui est des prix, il s’avère qu’ils sont plus avantageux sur la Toile et cela est grandement apprécié chez les hommes.

 

Vient ensuite la question du budget que consacrent les cyberconsommateurs français aux soldes cette année… Il s’élève à 216 euros. C’est également une augmentation en comparaison aux années écoulées. Considérant les produits qui sont ciblés par les e-consommateurs, on s’aperçoit que certains sont plus prisés que d’autres. Par exemple, leurs achats en ligne tendront à prendre la direction des sections « Vestimentaire », « Jeux et jouets » et « Électroménager », entre autres. En revanche, les articles de la catégorie « Bijoux », « Chaussures » et « Soins et beauté » n’auront pas beaucoup de visites cette année.

Pleins feux sur la tendance d’achat durant les soldes d’hiver

Achats en ligne : zoom sur la tendance durant les soldes d’hiver…

Les achats en ligne ont la cote parmi les consommateurs français. En effet, la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) a mené une petite enquête concernant leurs intentions d’achat notamment durant les soldes d’hiver et il s’avère que 77 % d’entre eux envisagent de faire des emplettes sur le Net.

Pourquoi boudent-ils ainsi les points de vente ? Eh bien, avec Internet qui est désormais un allié de taille dans ce genre d’activités, c’est plus facile d’avoir un large choix de produits en quelques clics. Ensuite, il est possible de comparer les prix et d’avoir des offres avantageuses sur le Web. Toutefois, la motivation majeure, c’est le fait de ne pas perdre du temps et surtout d’éviter les bousculades dans les magasins.

Il est aussi à noter que cet événement attire beaucoup plus de femmes et de seniors en comparaison à 2017. Pour ce qui est du budget que les consommateurs français ont alloué aux soldes, il y a aussi une hausse, ce qui fait que pour cette année, il s’élève à 216 euros. Maintenant, toujours selon ce rapport, les hommes pourraient éventuellement gonfler cette somme.

En ce qui concerne les produits que les Français projettent d’acquérir, on voit que ceux des catégories suivantes ont la cote : La mode, l’électroménager, les produits ludiques (jeux et jouets, entre autres). En revanche, les chaussures ou produits de soin et beauté n’attirent pas vraiment les foules.

Un dernier constat est que le smartphone est un appareil qui volera la vedette lors des soldes d’hiver. Ce n’est donc pas étonnant de voir le m-commerce en plein essor

 

soldes-hiver

e-achats : quelle est la tendance durant les soldes d’hiver ?

Les soldes d’hiver 2018 : des conseils pour bien en profiter…

Les cybermarchands qui souhaitent maximiser leurs ventes peuvent le faire durant les soldes d’hiver 2018. En effet, cet évènement qui a débuté le 10 janvier est donc une occasion à saisir. Pour les aider dans l’optimisation de leurs promos en ligne, la firme Dealabs a décidé de leur filer quelques conseils. En effet, elle a recueilli les avis de ses membres et peut ainsi avancer les points suivants :

  • Faites ressentir un état d’urgence aux clients, car cela peut les motiver à acheter rapidement. C’est d’ailleurs ce qu’a fait Zalando et ça a fait mouche ;
  • Si les e-commerces souhaitent attirer un max de clients, il faut proposer à ces derniers des offres alléchantes telles que la livraison gratuite. En effet, on note que ce genre de facilité leur plaît beaucoup ;
  • En 2017, on a constaté que les e-acheteurs étaient attirés par les offres de remboursements ainsi que des codes promos. Comme c’est grandement apprécié, il ne faut pas hésiter à utiliser ces méthodes ;
  • Pour ce qui est des bons d’achat, ils connaissent également du succès, idem pour les seuils à poser par les e-marchands ;
  • À l’exemple d’Ikea qui a mis en avant la stratégie de la carte Ikea Family visant à offrir un menu gratuit, il est aussi possible d’attirer les consommateurs par des propositions similaires.

Ainsi, pour les soldes d’hiver, les e-marchands peuvent utiliser ces conseils afin de mettre en avant leurs offres promotionnelles en ligne. Cela ne manquera pas de faire grimper le taux de visites et, par la même occasion, les chiffres de ventes.

soldes-d-hiver

Optimisez vos offres promotionnelles pour les soldes d’hiver 2018

 

 

 

Le service client impacte sur la clientèle…

Dans le monde du commerce, il peut arriver que les acheteurs aient à faire des retours ou à échanger les produits acquis. Or, si, dans ce genre de cas, le service client auquel ils s’adressent n’est pas à la hauteur, cela peut engendrer de la frustration. C’est ce qui ressort d’une analyse faite par IFS, un des principaux fournisseurs de solutions logicielles d’entreprise. Ce manque d’assiduité de la part de ces chargés de clientèle se caractérise par des délais dans les remboursements ou encore des communications téléphoniques qui engendrent de longues périodes d’attente. Puis, les consommateurs déplorent également le fait que leurs requêtes ne reçoivent pas de réponses favorables ou encore que leur dossier ne soit pas traité dans les temps. Il est donc important pour les entreprises de revoir leurs stratégies marketing en mettant l’accent sur le contact qui peut se faire via divers canaux afin de répondre aux attentes des clients.

client-en-confiance

Un service client efficace peut fidéliser les consommateurs…