L’e-commerce et l’importance de bien gérer les e-mails

La communication est importante dans le monde de l’e-commerce et c’est pourquoi de nombreux e-commerçants utilisent l’e-mailing. Si vous évoluez dans ce domaine, vous souhaitez sans doute avoir une clientèle satisfaite et enthousiaste à l’idée d’ouvrir les messages qui proviennent de votre entreprise.

Pour parvenir à ce résultat, il y a des erreurs communes qu’il est possible d’éviter. Cela vous permettra notamment d’avoir un taux de lecture de vos courriels beaucoup plus conséquent. Bien entendu, si des erreurs ont été commises, ne paniquez pas. Il y a toujours des moyens subtils de les réparer.

 

La première erreur consiste à se tromper de destinataire, eh oui, ça peut arriver. Dans ce genre de cas, généralement, on note que c’est dû à un manque d’organisation dans le tri des communications qui doivent être envoyées.

Pour remédier à ce problème, c’est possible d’utiliser un logiciel d’emailing professionnel. Cela vous permettra d’organiser votre carnet d’adresses. C’est efficace, mais là encore si des erreurs se glissent dans les envois, faites rapidement des mots d’excuse.

 

Le deuxième élément que l’on constate, c’est le taux de rebond suite aux envois des mails. Cela se produit lorsque le cybercommerçant n’a pas trié son carnet d’adresses depuis longtemps. De ce fait, ce dernier comporte naturellement quelques mails qui n’existent plus. Il existe là aussi des programmes professionnels pour vous aider à détecter ceux qui sont actifs ou pas.

 

Comme de nombreux courriels, les vôtres pourront atterrir dans les spams. Il y a également des moyens d’y remédier. Vous pouvez analyser les contenus de vos mails, les peaufiner, et cela minimiserait ce genre d’inconvénients.

 

Il y a également d’autres difficultés telles que la non-personnalisation de la newsletter, l’impertinence de vos propos ou encore des liens insérés dans le contenu qui ne mènent nulle part. Tous ces éléments peuvent jouer contre vous. Voilà pourquoi il est important d’utiliser des gestionnaires de mails performants afin d’éviter de perdre des clients.

email

L’importance de l’e-mail dans l’e-commerce

Jeux mobile : essayez le SMS+ pour vous les procurer sans difficulté

Avec l’E3 (L’Electronic Entertainment Expo 2017) qui a mis en avant de nombreux jeux mobile, je dois dire que j’ai hâte de pouvoir essayer tous ces divertissements sur mon smartphone. Il y a de nombreuses licences qui vont être adaptées sur Android et iOS et je pense que je vais certainement passer de bons moments avec, lors de leur lancement. Vu mon intérêt pour ce genre de divertissement, je suis de plus en plus contente de pouvoir utiliser le SMS+, un mode de micropaiement efficace.

En effet, avec cette méthode, il m’est possible de me procurer un grand nombre de ces produits ludiques facilement. Je ne sais pas pour vous, mais j’apprécie les modes de facturation qui sont simples et rapides de ce genre et du coup, je ne vais pas m’en priver.

Pour vous faire un petit résumé des avantages de cette formule (oh oui, je ne m’en lasse pas, car je trouve que c’est vraiment pratique), je vous énumère quelques points ci-dessous :

  • Je peux facilement naviguer sur les sites marchands avec l’assurance que mes coordonnées confidentielles ne seront pas divulguées ;
  • De même, je ne suis pas obligée de fournir mon identification bancaire ;
  • Lorsque vient le moment de valider les acquisitions, un simple texto envoyé à l’éditeur du contenu est suffisant
  • Pour ce qui est de la facturation, cela se fait automatiquement via la facture mobile
  • Le système forfaitaire est également pratique, car ainsi, je n’ai même pas à intervenir pour régler les montants relatifs aux achats effectués

Voici donc ce qui me plaît dans ce moyen de déboursement et je vous le conseille certainement, notamment pour les jeux vidéo, les sonneries pour portable ou même les films en streaming.

ados-jeux-en-ligne

Faites des micropaiements pour avoir des jeux vidéo facilement

Les soldes d’été : les Français sont-ils positifs quant à cet événement ?

Une étude effectuée par l’Institut YouGov montre que seulement 56 % des Français sont intéressés par les soldes d’été qui approchent à grands pas. En effet, cet événement commencera le 28 juin prochain pour prendre fin le 8 août. Selon le rapport de cette firme, 60 % des femmes ainsi que 62 % des jeunes adultes âgés de 18 à 24 ans pensent en profiter. Cela montre également qu’il y a une baisse dans l’engouement d’achat comparé à l’année dernière.

En ce qui concerne le budget moyen que les Français sont prêts à mettre de côté pour cette période de soldes, il s’élève à 318 €. Les témoignages recueillis à ce sujet indiquent qu’il y a une baisse dans ce chiffre.

Certains pensent que c’est dû au revenu du foyer qui a peut-être chuté alors que d’autres estiment que c’est à cause des promos qui sont déjà accessibles durant l’année.

Qu’est-ce qui pourrait donner envie à un consommateur de se lancer dans des achats au-delà de son budget ? D’après les sondés, ce serait un coup de cœur ou une offre de réduction exceptionnelle qui pourrait faire pencher la balance.

En revanche, l’intervention de vendeur pour essayer de le convaincre d’acheter un produit n’aura aucun impact sur sa décision. Seuls 5 % des consommateurs pourraient se laisser convaincre par ces agents.

Même si l’e-commerce a la cote auprès des consommateurs, il y a également des magasins physiques qui retiennent l’attention des Français. Ceux mettant en avant des produits de mode, des chaussures ou encore des soins de beauté en sont des exemples.

soldes-d-ete

Que pensent les Français des soldes d’été

Pokémon GO : mise à jour et nouveautés

Fan de Pokémon GO ? Ce jeu est depuis quelque temps entre les mains de l’éditeur Niantic Labs afin de subir une mise à jour dont les fans pourront profiter pendant l’été. À noter que les nouveautés qui vont y débarquer concernent avant tout les arènes de jeux.

Par exemple, il n’y aura pas de doublon et parmi les diverses fonctionnalités inédites que vous pourrez découvrir dans cette licence, les microtransactions seront également à la clé.

Pour vous aider à patienter avant de pouvoir profiter de ces changements, vous pouvez visionner la vidéo de Pokémon GO mettant en avant ces options en approche.

pokemon-go

Les nouveautés dans le jeu Pokémon GO

Les consommateurs français : pourquoi vont-ils dans les magasins ?

Une étude a été faite par Mood Media sur l’état d’esprit des consommateurs lors du shopping.

Ce sondage concerne 9 pays, dont la France, et la question qui a intéressé cette firme, c’est : pourquoi est-ce que les consommateurs continuent de fréquenter les magasins physiques ? En ce qui concerne les Français, voici quelques-unes de leurs réponses :

  • Premièrement, 71 % d’entre eux aiment l’idée de pouvoir toucher les articles qu’ils souhaitent se procurer.
  • Ensuite, 56 % apprécient les points de vente parce qu’ils peuvent prendre possession du produit dès le paiement à la caisse.
  • Il y a une autre partie des consommateurs français (45 %) qui aime flâner dans les magasins afin de découvrir des nouveautés.

Même si ce sont des éléments positifs qui attirent beaucoup de consommateurs français dans les magasins, il y en a d’autres qui les découragent. Eh oui, le temps d’attente par exemple, est une raison constante de se plaindre dans l’Hexagone.

Afin de remédier à ce problème, les surfaces ont décidé de diffuser de la musique et ça marche !

Oh, ce n’est pas tout ce qui agace les acheteurs français, ce serait bien trop beau. Il y a aussi l’indisponibilité des produits qu’ils recherchent. De même, une ambiance assez agitée est souvent mal vue par les clients. On observe ce fait notamment dans le sud-est de la France.

Les Français ont adopté l’habitude d’utiliser le mobile dans les magasins. Pour quelle raison ? Simplement parce que cela leur permet de contacter leur famille afin d’avoir un conseil sur les achats à effectuer, de comparer les prix dans les rayons et de se rendre sur les réseaux sociaux.

Voilà, en quelques lignes, ce qui motive les clients français à se rendre dans les points de contact.

mobile-mode

Les consommateurs français fréquentent toujours les magasins

Les Français et leur taux de dépenses en ligne de janvier-mars 2017

Le saviez-vous ? Durant les trois premiers mois de cette année 2017, les Français ont fait des dépenses sur le Net, atteignant un montant de 20 milliards d’euros. Ce chiffre indique qu’il y a eu une hausse dans le taux d’achats en ligne comparé à la même période l’an passé.

Pour ce qui est des transactions effectuées, elles ont aussi connu une augmentation de 20,5 % en comparaison à 2016. Concernant le nombre de cybernautes ayant passé des commandes en ligne, on compte pas moins d’un million de plus pour ce premier trimestre de 2017 qu’en 2016.

Ces chiffres nous sont rapportés par la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) qui a fait un rapport sur l’e-commerce, en rajoutant que le mobile a aussi joué un rôle dans la hausse des ventes.

e-commerce (2)

1er trimestre 2017 : zoom sur le taux de dépenses des Français

Modes de déboursement : essayez le SMS+ pour vos e-achats !

Avec le micropaiement, c’est simple de faire des achats en ligne. En effet, je dois dire que j’ai passé pas mal d’années à déplorer le fait que les cartes bancaires et autres modes de déboursement en ligne n’étaient pas sécurisés. C’est vrai que ce n’était pas évident d’effectuer des emplettes en ligne et ensuite de devoir fournir ses informations confidentielles avant de les valider. Du coup, je me suis mise à chercher une solution de facturation qui pourrait faciliter ce genre de microtransactions en ligne. Eh bien, c’est avec satisfaction que depuis quelques années maintenant, je me procure des produits multimédias.

À ce propos, le saviez-vous ? C’est possible d’avoir plein de contenus numériques ludiques aisément grâce à cette méthode. Eh oui, perso, je suis friand de produits pour mobile et je ne vous parle pas de mon taux d’achats durant les deux dernières années ! Alors, pour faire court, je vais dire que j’ai à présent une belle collection de jeux sur mon smartphone. Pour ce qui est des logos, j’en ai aussi à foison. Quant aux films en streaming, cette formule m’en a facilité l’accès. De ce fait, j’ai pu en visionner un grand nombre.

Je dois dire que j’ai fini par prendre goût à ces facilités et, désormais, je participe même aux votes dans des émissions télévisées. En fin de compte, je pense que le fait d’utiliser ce moyen de financement me fait gagner du temps. La simplicité est de mise tout au long du parcours d’achat. Eh oui, pas d’étapes interminables ou de fiches à remplir.

paiement-web

Le SMS+ simplifie les e-achats

e-acheteur : quel est son profil type en Europe ?

Si vous souhaitez connaître le profil type de l’e-acheteur en Europe, Idealo peut vous aider. En effet, ce comparateur de prix a fait une étude sur ce secteur et il en ressort que les seniors âgés de 55 à 64 ans effectuent beaucoup plus d’achats en ligne que les jeunes de 18-24 ans. Pour ce qui est de l’heure à laquelle les transactions en ligne sont plus denses, 21 h semble être très prisée. Pour ce qui est des supports utilisés, durant le week-end, on constate que le mobile cartonne, notamment le dimanche. En revanche, durant les jours de semaine, le PC est à l’honneur et les cyberconsommateurs l’utilisent à un taux de 69 %. Si vous souhaitez savoir qui d’entre les hommes ou les femmes achètent le plus sur Internet, sachez que les messieurs récoltent la palme, hormis en Espagne.

shopping-online-mobile

Quels sont les habitudes des e-acheteurs en Europe ?

Micropaiement : faites vos e-achats sereinement avec le SMS+

Grâce au micropaiement, il est désormais simple et rapide de faire des achats en ligne. En effet, il suffit de se munir de son smartphone et de faire usage de la formule SMS+. Ainsi, ce sera possible de se procurer des contenus numériques ludiques sans avoir à passer par des étapes compliquées et interminables.

En outre, avec cette solution de facturation, les e-consommateurs n’auront pas à fournir leur identification bancaire. Quant au règlement de leurs acquisitions, cela se fera via un prélèvement forfaitaire. D’ailleurs, ils pourront suivre leurs dépenses via leur espace client chez leur opérateur téléphonique. En définitive, avec le SMS+, le shopping en ligne avec le mobile est plus agréable !

 

ecommerce

Le SMS+ facilite le micropaiement

L’e-mail est au cœur de l’expérience utilisateur dans l’e-commerce

La firme Campaigner® a effectué une analyse portant sur les modes de communication qui sont les plus prisés par les consommateurs. Son rapport démontre que l’e-mail arrive en tête des préférences des clients.

En effet, le courriel est un moyen par lequel les e-acheteurs potentiels sont plus susceptibles de s’engager auprès des enseignes.

C’est vrai qu’il existe diverses méthodes de contact client-commerçant sur le Web, notamment les médias sociaux. Toutefois, après avoir sondé quelques cybernautes, on note qu’ils ne sont pas vraiment enclins à utiliser des plateformes comme Twitter, Snapchat, Instagram ou même Facebook pour valider un engagement commercial.

 

C’est pourquoi la plupart des internautes privilégient le courriel. Pourtant, même ce mode de communication a besoin d’être peaufiné. Prenez la fréquence d’envoi par exemple, il y a des entreprises qui en abuse. De même, certaines marques font parvenir des mails en trop grande quantité à leurs clients. Il faudrait trouver un équilibre dans cet exercice pour que ces derniers ne se sentent pas submergés.

Pour ce qui est de l’engagement envers une enseigne, l’étude faite par Campaigner® montre que les plus réceptifs aux courriels sont les « millennials ». Cette catégorie de consommateurs est partante pour répondre aux attentes des marques suite aux mails qu’ils réceptionnent.

La génération X est aussi intéressée par cette perspective. Cependant, elle aimerait que la fréquence d’envoi soit hebdomadaire.

Quant aux baby-boomers, cette méthode ne les convainc pas. Ils préfèrent le contact humain en se rendant dans les points de vente. Lorsqu’ils reçoivent des mails, plus c’est court avec des astuces, mieux c’est !

 

mail

L’e-mail dans l’e-commerce