Stratégie commerciale : la personnalisation de l’expérience client est un must

Pour établir une stratégie commerciale qui marche, il est important de penser à optimiser l’expérience client. En effet, vous devez en faire une priorité, car un consommateur satisfait permettra à votre chiffre d’affaires de faire des bonds. De ce fait, vous devez vous demander sur quelle partie de votre commerce il faudra vous concentrer pour y apporter des améliorations qui produiront des résultats positifs.

Par exemple, si un consommateur a besoin de l’assistance de votre service après-vente, sera-t-il satisfait des réponses qu’il obtiendra ? Idem pour la procédure permettant de commander, est-ce qu’il trouvera le parcours d’achat agréable ou celui-ci accusera-t-il de lacunes ? Bref, il est important de sonder les différents aspects de votre commerce afin de trouver les points à améliorer, au besoin.

Bien entendu, vous ne pouvez pas répondre aux attentes des clients sans avoir une idée de ce qu’elles sont exactement. Du coup, il vous faut analyser leurs habitudes de consommation ou leurs préférences d’achat. Il vous est aussi possible de leur demander de remplir un questionnaire de satisfaction et même d’examiner les fiches les concernant dans vos données. Certes, chaque client a des besoins qui diffèrent des autres. De ce fait, pensez à personnaliser vos offres pour chacun d’eux.

Un autre point à considérer, c’est que les clients apprécient de recevoir des cadeaux et vous pouvez les leur offrir sous diverses formes. Par exemple, afficher des prix réduits ou encore offrir des articles pourrait faire mouche. L’optimisation de la relation client peut être simple si vous suivez ces petites astuces. À vous de jouer !

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Optimisez l’expérience client grâce à des stratégies efficaces

Jeu vidéo : Pokémon Shuffle a été téléchargé plus de 6,5 millions de fois

Vous appréciez le fait de vous plonger dans un bon jeu vidéo afin de vous divertir ? Dans ce cas, essayez Pokémon Shuffle ! C’est un jeu de puzzle qui a atterri sur la 3DS au mois de février et qui propose des microtransactions. Durant le laps de temps qu’il y a séjourné jusqu’à présent, il a été téléchargé plus de 6,5 millions de fois. C’est pas mal et, pour fêter ce succès, ses développeurs ont décidé d’offrir des cadeaux aux fans. Ainsi, si vous optez pour le jeu Pokémon Shuffle, vous aurez droit à un Tyranocif chromatique, des milliers de pièces ainsi que des cœurs. Amusez-vous bien !

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6,5 millions  de téléchargements pour Pokémon Shuffle