Les clients : c’est possible de les satisfaire en prenant de bonnes mesures

Attirer les clients en magasins et leur permettre d’avoir une expérience d’achat satisfaisante, c’est une démarche que les marchands devront faire afin de les fidéliser. Ainsi, ils peuvent s’appuyer sur les points suivants pour bien ficeler leurs stratégies commerciales :

  • Optimiser le temps d’attente et de transaction, tout en s’assurant que les modes de paiement sont satisfaisants
  • Proposer des fiches produits détaillées, notamment lorsqu’il est question de promos ou de remises
  • Former une équipe pour s’assurer de bien répondre aux attentes de clients
  • Intégrer la nouvelle technologie dans les magasins, comme la possibilité d’avoir des essayages virtuels
  • Les cartes de fidélité ou autres moyens de récompenser les clients seront les bienvenus

Avec ces clés en main, les détaillants pourront rendre le parcours d’achat beaucoup plus agréable et s’assurer de la fidélité des clients.

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Satisfaire les clients en magasin, c’est possible grâce à quelques petites stratégies

La Fnac (Fédération Nationale d’Achat des Cadres) aligne ses prix de Web et magasin

Pour que les clients puissent lui faire confiance, la Fnac (Fédération Nationale d’Achat des Cadres) a décidé de revoir les prix de ses produits. Eh oui, elle va aligner ceux de son site Web et ceux en magasin. Ce faisant, elle motivera les consommateurs à se rendre à ce dernier et ça leur permettra aussi de réaliser que l’idée des produits moins chers en ligne est erronée. Ainsi, sachant que les clients ne manqueront pas de comparer les prix, la Fnac ne veut pas courir de risque et propose un remboursement si une différence est relevée.

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La Fnac va aligner ss prix en ligne et au magasin