Le commerce mobile gagne de plus en plus d’importance dans l’e-commerce

D’ici 4 ans, soit en 2021, on constatera probablement que le commerce mobile représente plus de 50 % de parts de l’e-commerce. Ce ne sera certainement pas une surprise, car déjà maintenant, on note que l’usage du smartphone lors des e-achats est fort élevé. L’ordinateur s’est même effacé devant sa cote auprès des e-consommateurs.

Considérons un moment les chiffres enregistrés relatifs aux ventes mobile en 2016. Eh bien, l’on aperçoit que dans certains pays comme la Corée du Sud, l’Inde et la Chine, la part du commerce mobile et déjà plus de 50 %.

C’est certainement dû à l’utilisation d’applications lors des achats en ligne, ce qui est une tendance grandissante aux quatre coins du globe. Effectivement, comparées aux navigateurs mobiles, les applis se démarquent pour faciliter les achats en ligne.

Pour ce qui est des dépenses faites via le portable l’an passé, elles ont atteint la somme de 1,18 billion de dollars. On s’attend donc à ce qu’en 2021, ce chiffre soit encore plus élevé. En France, le taux relatif aux achats en ligne faits via un appareil mobile est de 28 %, indiquant ainsi une croissance de 11 %.

Passons maintenant aux produits qui sont en tête de liste des cyberconsommateurs : habits, livres, jeux et électronique, entre autres, sont prisés par les acheteurs mobile. Ils trouvent que c’est pratique et ensuite, le fait de pouvoir effectuer une transaction en ligne, peu importe le lieu où ils se trouvent, c’est un bel atout.

Même si le commerce en ligne ne cesse de croître, il reste encore beaucoup à faire afin de satisfaire les clients.

En effet, on note que ces derniers sont préoccupés par la sécurité de leurs données personnelles lors des e-achats. C’est l’un des exemples d’améliorations qu’il faudra apporter dans ce secteur.

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L’importance grandissante du m-commerce

Achats en ligne 2016 : un record enregistré par les Français

En 2016, les achats en ligne ont connu une belle croissance. On note que l’e-commerce a atteint un chiffre de 72 milliards d’euros. Pour ce qui est de la France, le pourcentage d’e-achats était de 8 %. On constate que la tendance est à l’utilisation du smartphone pour les dépenses sur Internet. D’après le rapport de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) à ce sujet, il semblerait que ce soit un record, car cette progression des ventes est de 15 % dans l’Hexagone sur une période d’un an.

Désormais, le taux représentant les e-acheteurs sur mobile est de 80 %. Cela équivaut à pas moins de 36,6 millions de commandes passées via de simples clics. Cette analyse montre que 28 transactions en moyenne ont été effectuées par les mobinautes l’an passé. Si l’on passe à la loupe les produits qui ont eu la côte durant cette période, on voit que ceux concernant la mode étaient en tête de liste. Pour ce qui est des plateformes de vente, on retrouve Amazon, bien entendu, talonné par Cdiscount et Fnac.

Si l’on considère le chiffre d’affaires représentant les e-achats via le mobile, la Fevad nous indique qu’ils sont de 11 milliards d’euros. Eh oui, il y a au moins 9,3 millions de Français qui ont contribué à ce résultat grâce à un achat via leur mobile. Pour finir, il est à noter que grâce à cette croissance, le commerce en ligne se porte bien. D’ailleurs, en 2016, on a constaté une hausse dans le nombre d’effectifs recrutés par 54 % des sites et 48 % d’entre eux vont continuer sur cette lancée !

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Les e-achats effectués par les Français en 2016

Le m-commerce et sa progression dans le monde de l’e-commerce

Même si le commerce en ligne connaît un succès auprès des consommateurs, on peut en dire tout autant du m-commerce. En effet, avec l’usage du mobile qui ne cesse de gagner en ampleur, nous voyons que les sites e-marchands négligeant la possibilité de cette utilisation ont tort. Eh oui, il y a au moins un tiers de la population de France qui fait des affaires sur Internet en se servant de leur mobile.

Conséquemment, un site qui a mis en avant les options adéquates relatives à l’usage de cet appareil s’en trouve avantagé. D’ailleurs, selon la firme Oxatis, il n’y a pas moins de 80 % des boutiques sur le Web qui ont opté pour cette nouvelle méthode de vente. Résultat : des chiffres d’affaires qui dépassent leurs espérances.

Cependant, il est à noter que tous les consommateurs ne sont pas concernés par cet engouement pour le mobile. La majorité qui l’utilise se trouve dans la tranche d’âge 18-24 ans. Toutefois, c’est quand même un nombre assez conséquent qui valide des commandes régulièrement par le biais du portable, soit 81 %.

Ce chiffre est impressionnant certes et donne aux cyberconsommateurs une indication sur la préférence des cybernautes, c’est-à-dire, le mobile. De plus, pour finir sur une note positive et encourageante pour les e-commerçants, il est à noter qu’il y a de nombreux jeux qui sont développés en rapport avec la marque de l’e-boutique.

C’est une pratique qui est de plus en plus tendance et l’utiliser pourrait être bénéfique. Comment ? Simplement parce que cela motiverait les cyberacheteurs et leur permettrait d’essayer le produit de manière ludique. Le taux de conversion pourrait grandir si les réponses sont favorables.

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La progression du m-commerce grâce au mobile

Commerce en ligne : gros plan sur son ascension

En l’an 2016, le commerce en ligne a affiché un chiffre d’affaires de 72 milliards d’euros. Selon une estimation de la Fevad (Fédération de l’e-commerce et de la vente à distance), ce chiffre devrait grimper et atteindre pas moins de 80 milliards d’euros en cette année 2017. Nous constatons donc que ce secteur est en constante ascension. Il faut dire que le nombre de sites marchands apparaissant sur la Toile a nettement augmenté, de même que les places de marché. Toutefois, il est à noter que le panier moyen a chuté de 7 %. Est-ce que le commerce en ligne pourrait atteindre les 100 milliards d’euros ? C’est ce que la Fevad prévoit pour 2020.

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L’e-commerce et sa progression au fil des années

 

Achats en ligne : comment les Français choisissent leurs produits…

Lors de leurs achats en ligne, les Français optent pour des produits en se basant sur leur prix ainsi que leurs provenances. Bien entendu la valeur nutritionnelle a aussi une grande importance, mais les deux aspects mentionnés plus haut retiennent plus leur attention.

On constate que lorsqu’il est question s’attarder sur plus de 2 infos concernant un item, les cyberacheteurs ne sont pas vraiment partants. En revanche, on ne peut pas en dire autant pour les femmes ou ceux ayant fait des études, car elles s’intéressent certainement aux fiches informatives.

Pour ce qui est des personnes en surpoids, elles vont plutôt favoriser les prix au lieu de s’attarder sur la valeur nutritionnelle ou encore les origines des produits. C’est ce qui ressort donc d’une étude menée par l’Association Nationale de Défense consommateurs et usagers (CLCV).

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Le choix des e-achats des Français

E-commerce : ce qui motive ou décourage les consommateurs à acheter en ligne

Il y a de nombreux facteurs qui poussent les internautes à s’attarder sur un site d’e-commerce ou alors à préférer une plateforme concurrente.

D’abord, il y a le contenu qui n’est pas toujours au goût des consommateurs. Cela arrive surtout quand il n’est pas complet. En effet, une fiche descriptive bien détaillée est bien vue par la communauté des acheteurs en ligne.

Le FAQ, c’est-à-dire, la foire aux questions, permet aux visiteurs de se renseigner sur une marque ou un produit en particulier, même si ce serait mieux d’avoir un chatbot, pour une interaction plus rapide avec un robot intelligent. Aussi, si un site ne possède pas ces éléments, les clients peuvent ne pas être satisfaits.

L’expérience client personnalisée peut faire pencher la balance en faveur de la validation d’une commande. Si le cyberconsommateur s’attarde sur cette question, il pourrait améliorer cette partie de son affaire.

Pour finir, la livraison est un moyen de fidéliser les cyberconsommateurs. Négliger de respecter le délai préétabli peut déplaire aux clients. De plus, optimiser cet élément est aussi important dans le commerce électronique.

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E-commerce : pourquoi un site plutôt qu’un autre ?

Achats en ligne : zoom sur le SMS+ qui contribue à les faciliter

Nombreux sont les achats en ligne qui sont effectués via le mode de micropaiement SMS+, et pour cause ! En effet, les mobinautes ont désormais adopté cette méthode de facturation qui leur permet de faire leur e-shopping facilement avec un smartphone. C’est pratique, rapide et surtout, ça ne requiert à aucun moment la saisie de l’identification bancaire. Par conséquent, si vous souhaitez mettre la main sur des contenus multimédias à bas prix, comme des chansons de Stromae, Miley Cyrus ou Maître Gims, le SMS+ vous sera très utile. 🙂

 

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Faites des achats par le SMS+ en toute simplicité

Le smartphone est actif dans l’e-commerce, mais pas autant que l’ordi

Suite à un rapport émis par Adobe, nous constatons que le m-commerce affiche une hausse dans l’usage du smartphone pour les visites sur les plateformes d’e-commerce, soit une croissance de 54 %. Cependant, même si les conversions sur mobile sont nombreuses, celles sur l’ordinateur ont toujours une longueur d’avance.

En effet, cet appareil génère un trafic de l’ordre de 58 %, contre 27 % pour le smartphone. Idem pour ce qui est de son chiffre d’affaires, qui représente 74 %, alors que celui du portable s’élève à 12 %. Pour ce qui est des commandes, des taux de conversion ainsi que des revenus par visite, les téléphones sont toujours à la traîne, car les e-achats effectués par les mobinautes ne sont pas aussi conséquents que ceux faits via l’ordi.

Pour valider une acquisition, il y a divers éléments que le consommateur prend en considération, à savoir la possibilité de saisir l’info bancaire sans complication, la facilité de naviguer sur le site et l’optimisation de l’écran afin de permettre une meilleure vue des articles. Comme ces facteurs sont présents sur un PC, la balance penche en sa faveur.

Ainsi, pour attirer beaucoup plus de clients à acheter via le mobile, à les fidéliser et à s’assurer un taux de conversion conséquent par le biais de ce gadget devenu indispensable, de meilleures stratégies marketing doivent être établies par les cybercommerçants. Négliger de le faire résulterait à des abandons de paniers. L’une des clés pour encourager plus d’achats via le smartphone, c’est une navigation optimale et des applications plus fluides mises en place sur les sites d’e-commerce.

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L’ordinateur et le smartphone dans l’e-commerce

Achats en ligne : c’est facile avec les micropaiements

Chers amis, ça fait longtemps que je fais des achats en ligne et jusqu’à ce que je tombe sur la solution de paiement SMS+, j’avais toujours fait usage de ma carte bleue. Certes, comme vous avez pu le constater si vous suivez mon blog, j’ai été sceptique au départ concernant l’efficacité de cette méthode de financement novatrice. Toutefois, je me suis lancée dans des acquisitions de contenus numériques par son biais. Je ne vous parle donc pas de la joie que j’ai ressentie lorsque cette microtransaction fut conclue avec succès. Pour faire cet essai, j’avais opté pour un jeu d’Ubisoft : Rayman Jungle Run. Je dois dire que ce fut le début de mes achats sur Internet via le SMS+ et aujourd’hui encore, c’est celle que je favorise lorsqu’il est question de mini produits peu coûteux.

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Faites des achats facile par micropaiements

E-commerce : zoom sur ses tendances en 2016

Avec pas moins de 72 milliards d’euros de chiffres d’affaires générés en 2016, on peut dire que l’e-commerce est en plein essor. En effet, il ne cesse de croître en France et ces chiffres indiquent une hausse en comparaison à ceux de 2015. Il faut dire aussi que le nombre de sites marchands a grandement contribué à cette croissance. Amazon, FNAC ou encore Cdiscount sont les principaux concernés par un taux de visites impressionnant de Français. En effet, le nombre d’acheteurs a aussi connu une belle croissance et par la même occasion, le nombre de transactions sur le Net a affiché une hausse. C’est une bonne chose, car ça permet de compenser la baisse du panier moyen. Parmi toutes ces transactions de 2016, on n’oubliera pas le petit appareil qui devient chaque jour un peu plus indispensable, notamment pour les e-achats, le smartphone. Même si l’usage du PC est très prisé pour cette activité, le mobile continue son avancée. Voici donc quelques observations de la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), qui estime que dans les années à venir, les chiffres relatifs au commerce électronique approcheront les 100 milliards.

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L’e-commerce en 2016