e-commerce : la stratégie du funnel augmentera le taux de conversion

La conversion des visiteurs en clients est possible. Il faut simplement savoir comment mettre en place des stratégies efficaces afin de cerner et diminuer les facteurs freinants de votre e-commerce. Ainsi, il est même possible de fidéliser les acheteurs en utilisant des filtres. Cette méthode est semblable au principe d’un entonnoir et c’est pourquoi elle porte le nom de funnel ou entonnoir de conversion.

Il faut savoir que si un client passe par toutes les étapes qui sont proposées et valide sa commande, cela signifie qu’il s’intéresse vraiment à vos produits/services. Toutefois, il est important de tout mettre en œuvre afin de les attirer sur votre site Web d’abord. Vous pouvez utiliser un blog pro ou encore le référencement naturel, entre autres, afin d’attirer le consommateur. (Astuce : pensez à le personnaliser en proposant une vitrine attrayante, etc.)

Maintenant qu’il est intéressé, ce sera facile de le fidéliser. Commencez par vous rendre accessible, notamment par des moyens de communication : adresse mail, formulaire de contact ou numéro de téléphone, entre autres. De plus, vous pouvez même proposer un service de qualité, ce qui vous fera sortir du lot.

Par la suite, le client confirmera son appréciation de vos services via la validation de son panier, par exemple. De votre côté, vous pouvez lui faire des offres comme des promos, etc. En retour, il vous fera une bonne pub et attirera d’autres visiteurs. Le résultat final sera donc une stabilité de votre clientèle sur une base mensuelle. Voici entre autres, les avantages que vous procurera le funnel, cet entonnoir permettant de faire grimper le taux de conversion, qui sera un bon moyen d’optimiser vos ventes.

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Utilisez la stratégie du funnel pour attirer vos clients

 

 

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L’e-commerce souffre de l’abandon de panier… des solutions existent !

Le secteur de l’e-commerce est atteint par un virus appelé l’abandon de panier. Est-ce grave ? Oh que oui ! Il faut dire que c’est un phénomène que de nombreux cybercommerçants déplorent parce que ça a tendance à faire chuter leur chiffre d’affaires. D’ailleurs, durant le 2e trimestre de 2016, on a noté que cette tendance avait atteint un taux de 90 %. Oui, c’est énorme, mais il y a certainement des moyens de contourner la situation.

Les e-commerçants peuvent miser sur le retargeting… mais qu’est-ce donc ? Tout simplement le fait de relancer les clients déserteurs. Effectivement, le fait d’avoir abandonné les paniers ne signifie pas forcément que les produits ne les intéressent pas. Il se peut qu’ils aient eu des imprévus et du coup aient mis de côté la commande. Il suffit donc de leur faire parvenir un petit mail afin de leur rappeler qu’ils ont des produits en attente.

Un autre souci qui peut freiner la bonne marche du processus de validation des commandes, c’est les modes de paiement. Si un client s’aperçoit que les étapes qu’il doit entreprendre ne sont pas hautement sécurisées, il fera sans doute marche arrière. Pour éviter ce genre de situation, assurez-vous que les services de facturation que vous proposez sont fiables. Vous pouvez faire de même avec les services de livraison, car c’est aussi un élément qui fait pencher la balance en faveur de la validation de la commande.

D’autres facteurs peuvent permettre aux clients de revoir leur panier, mais si déjà vous commencez par ces petites étapes, vos e-commerces pourront retrouver le sourire en voyant le taux de conversion grimper.

 

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Mettre en place des stratégies pour combattre l’abandon de panier, c’est possible