Une solution de paiement efficace peut optimiser le parcours client

Acheter des contenus numériques sur la Toile n’est pas toujours agréable si vous n’avez pas une bonne solution de paiement à portée de main. Je dois dire que c’était mon cas lorsque j’utilisais ma carte bleue auparavant pour effectuer mes acquisitions sur le Net. Je rechignais toujours à fournir mon identification bancaire, mais c’était une des conditions me permettant d’acquérir les produits que je souhaitais. Heureusement, il y a un an, j’ai découvert le SMS+ et tout a changé.

Au départ, quand j’ai entendu parler de cette méthode de financement sur mobile, j’avoue que j’étais assez sceptique. Selon moi, c’était une énième tentative de certains prestataires afin de nous pousser à débourser nos précieux euros. Cependant, j’ai décidé de tenter le coup, car après maintes recherches sur le sujet, j’ai vu de nombreux avis positifs. Au final, j’ai été satisfaite !

En effet, après une inscription auprès d’un opérateur téléphonique (pour ma part, j’ai opté pour Orange suite au conseil d’une amie), je me suis lancée. Quelques étapes étaient requises, mais j’ai pu me procurer mon premier jeu mobile facilement. Ensuite, je suis passée aux sonneries, logos et fonds d’écran. Il y a peu, j’ai même participé à une émission télévisée. Je tremblais presque, car c’était la première fois que je m’adonnais à ce type d’activité en votant via le SMS+.

Cette formule de micropaiement a changé ma façon de considérer les contenus numériques à bas prix. Certes, il y a des procédures à suivre, mais elles ne sont pas compliquées et en ce qui concerne le parcours client, je trouve qu’il est fortement optimisé grâce à ce procédé.

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Simplifiez votre parcours client grâce au micropaiement

L’e-commerce : zoom sur ce secteur florissant

Si vous vous demandez pourquoi le monde de l’e-commerce a autant d’attrait sur les e-commerçants, vous pouvez trouver quelques éléments de réponses ci-dessous. En optant pour un site de vente, cela :

  • Fait grimper le chiffre d’affaires
  • Simplifie la publicité des produits et services
  • Facilite la hausse des ventes en misant sur les bonnes pratiques comme le fait de pousser un e-acheteur à acquérir un article, en l’occurrence, des chaussures, et les lacets qui leur correspondent
  • Permet de faire le suivi du nombre de clics ou de visites et exempte payer un loyer
  • Optimise la visibilité du portail de vente, tout comme le fait d’attirer les clients dans les magasins physiques via la plateforme de vente

Voici entre autres, quelques points importants qui font que les cybermarchands optent désormais pour le commerce en ligne. Certes, il y a bien des éléments financiers à considérer comme les modes de paiement qui seront proposés. Les coûts qu’engendreront les démarches pour le lancement et la gestion du site devront aussi être pris en compte.

Bien évidemment, un marketeur ne peut pas se lancer en ligne sans un bon plan marketing. Du coup, il lui faudra établir une belle stratégie commerciale comme cibler ses clients ou décider quel genre de produit et service mettre en avant. Bref, il devra bien s’organiser au quotidien.

Pour finir, il est certain qu’une fois tous les morceaux du puzzle rassemblés, il ne reste qu’à fournir une bonne expérience d’achat aux consommateurs. Pour ce faire, il ne faut pas négliger la communication. L’e-mailing ou encore le chat demeurent de bonnes options dans cette démarche. Quant à la nouvelle technologie, le cybercommerçant peut s’en servir pour noter les produits sur lesquels s’attardent les clients et leur envoyer des promos ou pubs qui y sont associées.

L’e-commerce : un secteur en plein essor

 

 

 

 

e-commerce : comment la découvrabilité y est utile

Le saviez-vous ? Désormais dans le monde de l’e-commerce les cybermarchands peuvent se servir d’un outil pour sonder les résultats suite aux quêtes effectuées par les internautes. Il s’agit de la découvrabilité et grâce à son utilisation, les e-commerçants peuvent voir si le taux de conversion a grimpé. De ce fait, l’usage de cette méthode, pour évaluer les données relatives à cette fonction de recherche, est important dans le commerce en ligne. C’est un moyen d’optimiser le parcours d’achat et d’encourager les engagements envers le site.

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La découvrabilité est importante dans l’e-commerce

 

Le m-commerce et sa progression dans le monde de l’e-commerce

Même si le commerce en ligne connaît un succès auprès des consommateurs, on peut en dire tout autant du m-commerce. En effet, avec l’usage du mobile qui ne cesse de gagner en ampleur, nous voyons que les sites e-marchands négligeant la possibilité de cette utilisation ont tort. Eh oui, il y a au moins un tiers de la population de France qui fait des affaires sur Internet en se servant de leur mobile.

Conséquemment, un site qui a mis en avant les options adéquates relatives à l’usage de cet appareil s’en trouve avantagé. D’ailleurs, selon la firme Oxatis, il n’y a pas moins de 80 % des boutiques sur le Web qui ont opté pour cette nouvelle méthode de vente. Résultat : des chiffres d’affaires qui dépassent leurs espérances.

Cependant, il est à noter que tous les consommateurs ne sont pas concernés par cet engouement pour le mobile. La majorité qui l’utilise se trouve dans la tranche d’âge 18-24 ans. Toutefois, c’est quand même un nombre assez conséquent qui valide des commandes régulièrement par le biais du portable, soit 81 %.

Ce chiffre est impressionnant certes et donne aux cyberconsommateurs une indication sur la préférence des cybernautes, c’est-à-dire, le mobile. De plus, pour finir sur une note positive et encourageante pour les e-commerçants, il est à noter qu’il y a de nombreux jeux qui sont développés en rapport avec la marque de l’e-boutique.

C’est une pratique qui est de plus en plus tendance et l’utiliser pourrait être bénéfique. Comment ? Simplement parce que cela motiverait les cyberacheteurs et leur permettrait d’essayer le produit de manière ludique. Le taux de conversion pourrait grandir si les réponses sont favorables.

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La progression du m-commerce grâce au mobile

Expérience client v/s produit de qualité : qu’est-ce qui attire le consommateur ?

De nos jours, faire de la pub n’a pas beaucoup d’importance pour promouvoir une marque ou un produit, car avec les applis et les réseaux sociaux, les e-commerçants peuvent se démarquer, en gardant en tête l’expérience client. Il est certain que la satisfaction du service ramènera les e-acheteurs sur votre site, mais, ce qui est encore plus probable, c’est qu’il parlera de son parcours d’achat autour de lui.

En effet, de bouche à oreille, les bonnes pubs tracent leur route. Si c’est positif, ce sera un plus, mais si un client est mécontent, le même processus est entamé, mais cette fois, la nouvelle se répandra beaucoup plus rapidement. Fidéliser les clients ou en attirer de nouveaux, c’est une question d’optimisation du service offert.

Voici donc quelques astuces qui pourraient servir à améliorer le service auprès de la clientèle :

  • Via des applis, il est désormais possible de prendre des photos de chaque produit et de les présenter plus facilement aux acheteurs potentiels.
  • Suivre la commande depuis sa validation jusqu’à la livraison en temps réel est un élément qui plaira au consommateur.
  • Un partage d’expérience est important et placer un coin sur le site pour optimiser cette option sera fortement appréciée.
  • Pour comprendre le client, répondre à ses besoins et savoir s’il en est satisfait, un bilan doit être fait à chaque point de contact.
  • Acheminer un produit et s’assurer du réapprovisionnement, c’est ce qui est attendu de la chaîne logistique suite à une vente en ligne et le même principe s’applique lorsqu’un article est retourné.

Pour résumer, afin de gagner des parts du marché et se démarquer face à ses compétiteurs, l’e-commerce devra se focaliser sur l’optimisation de l’expérience client. Négliger de le faire risque de ne pas encourager les achats et favorisera ainsi la concurrence.

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Micropaiement : une méthode de facturation simple et rapide à essayer

Vous avez entendu parler du micropaiement, mais n’avez pas encore essayé ce mode de déboursement ? Dans ce cas, ne perdez pas une seconde et faites un e-achat avec le SMS+ ou l’Internet+. Rendez-vous sans attendre sur une plateforme proposant des contenus numériques à bas prix. Une fois que vous y serez, vous pourrez vous procurer des applis ou autres produits multimédias que vous aurez repérés et qui vous feront plaisir. Vous serez soulagé de constater que vous n’aurez pas à fournir votre identification bancaire pour la validation de votre microtransaction. Par la suite, la facturation se fera en toute simplicité par un débit à partir de votre forfait mobile. Avec cette méthode respectant les chartes déontologiques du monde de l’e-commerce, votre achat en ligne se fera sereinement.

 

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La microtransaction : la simplicité dans la facturation

Commerce en ligne : gros plan sur son ascension

En l’an 2016, le commerce en ligne a affiché un chiffre d’affaires de 72 milliards d’euros. Selon une estimation de la Fevad (Fédération de l’e-commerce et de la vente à distance), ce chiffre devrait grimper et atteindre pas moins de 80 milliards d’euros en cette année 2017. Nous constatons donc que ce secteur est en constante ascension. Il faut dire que le nombre de sites marchands apparaissant sur la Toile a nettement augmenté, de même que les places de marché. Toutefois, il est à noter que le panier moyen a chuté de 7 %. Est-ce que le commerce en ligne pourrait atteindre les 100 milliards d’euros ? C’est ce que la Fevad prévoit pour 2020.

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L’e-commerce et sa progression au fil des années

 

Achats en ligne : zoom sur le SMS+ qui contribue à les faciliter

Nombreux sont les achats en ligne qui sont effectués via le mode de micropaiement SMS+, et pour cause ! En effet, les mobinautes ont désormais adopté cette méthode de facturation qui leur permet de faire leur e-shopping facilement avec un smartphone. C’est pratique, rapide et surtout, ça ne requiert à aucun moment la saisie de l’identification bancaire. Par conséquent, si vous souhaitez mettre la main sur des contenus multimédias à bas prix, comme des chansons de Stromae, Miley Cyrus ou Maître Gims, le SMS+ vous sera très utile. 🙂

 

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Faites des achats par le SMS+ en toute simplicité

Achats en ligne : c’est facile avec les micropaiements

Chers amis, ça fait longtemps que je fais des achats en ligne et jusqu’à ce que je tombe sur la solution de paiement SMS+, j’avais toujours fait usage de ma carte bleue. Certes, comme vous avez pu le constater si vous suivez mon blog, j’ai été sceptique au départ concernant l’efficacité de cette méthode de financement novatrice. Toutefois, je me suis lancée dans des acquisitions de contenus numériques par son biais. Je ne vous parle donc pas de la joie que j’ai ressentie lorsque cette microtransaction fut conclue avec succès. Pour faire cet essai, j’avais opté pour un jeu d’Ubisoft : Rayman Jungle Run. Je dois dire que ce fut le début de mes achats sur Internet via le SMS+ et aujourd’hui encore, c’est celle que je favorise lorsqu’il est question de mini produits peu coûteux.

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Faites des achats facile par micropaiements

Commerce électronique : zoom sur ce secteur en 2016

Le commerce électronique a connu une belle croissance durant 2016. Certains facteurs ont contribué à cette hausse et dans la liste suivante, vous pouvez en avoir un aperçu :

  • L’utilisation des mobiles et tablettes pour la navigation de même que pour les commandes
  • Les affluences durant les soldes d’été et d’hiver, ainsi que pour la Noël
  • Les catégories d’articles plus ciblés que d’autres comme les produits high-tech ou encore le voyage

Ainsi, avec cette analyse effectuée par Webloyalty Panel, on peut voir que le commerce en ligne est en plein essor et que les terminaux mobiles sont de plus en plus présents dans le quotidien des e-acheteurs, comme durant le Black Friday par exemple.

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2016 : Que peut-on en retenir en ce qui a trait à l’e-commerce  ?